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面試官如何有效考察應聘者人的抗壓能力呢?

來源:萍鄉人才網 時間:2016-03-09 作者:萍鄉人才網 瀏覽量:

職場競爭是很激烈的,每個人都面臨很大的壓力,一個人承受壓力的能力,對于工作也是至關重要的。而且任何一個企業都不是完美的,或多或少有這樣那樣的問題,流程不暢、關系復雜都存在,如果求職者不能承受壓力,可能會出現“撂挑子不干”的情況,給管理帶來潛在的風險。

 

所以一個求職者的抗壓能力,是一種很重要的能力,在面試的時候,是必須要考察的。但是現實中很多面試官不知如何考察,經常是做一些無用功。比如會問:“你抗壓能力強嗎?”“如果這項工作需要承擔很大的壓力,你能承擔嗎?”。諸如此類的面試問題,也是被很多面試官經常問到,是無法考察求職者的抗壓力能力。

 

那么,如何才能有效的考察候選人的抗壓能力呢?

 

一、追問細節


這是一種很有效的方法,求職者可以準備很多說辭,可是每一個問題是有很多細節的,不可能準備的全面。

一個簡單的例子:

“你一般業余時間都做什么?”

“看書、看電影、運動”

“最近在看什么書?”

“管理方面的書”

“書名叫什么?”

“《高效能人士的七個習慣》”

“這本書的作者是誰?”“那個出版社出版的?”

“……不記得了”。

 

就這樣一直可以問下去,如果求職者能回答上來作者是史蒂芬・柯維,還可以問,這本書講了那七個習慣。通過不斷的追問細節,就可以探知求職者回答的真偽。

 

如果沒有認真讀過這本書,是無法編下去的,如果是其他的一些事情,可能面試者有機會虛構,因為這件事情除了當事人,誰也不知道,這樣的情況作為面試官也不好判斷。所以,推薦兩個工具:SMART法則和5W2H法則幫助我們識別真偽。


SMART:S(Specific)具體明確的、M(Measurable)可衡量的、A(Acceptable)可達到的、R(Realistic)相關/實際性、T(Timed)時限性。


5W2H法則是:Why為什么、What是什么、Who誰做的、When何時、Where何處、How怎么做、How much費用成本。可以從這些角度去挖掘細節,很容易看出求職者說的是否是真實情況。具體有以下幾類情況:


1、注意量化詞、名詞動詞。

求職者一旦說道“有些”“很多”“大部分”“一些”等這些詞的時候,就要求求職者給出具體數字。如果求職者說“付出很大努力”“很多貢獻”,就需要問:“具體付出了那些努力,行動的措施是什么?”“貢獻打底多大?”

 

2、對工作流程和標準進行追問

比如工作需要那些流程和步驟才能完成,比如銷售人員,可以問,具體如何開展銷售工作,如何拜訪客戶、營銷目標是多少等。比如技術維護人員,可以追問每天巡查多少次,如何巡查?巡查什么內容?如何發現問題?等。

 

3、對企業組織架構細節詢問

在面試者,可以詢問求職者所在企業的組織架構,各部門的職責等。在招聘應屆生的時候,都會遇到的一個案例:

大部分都做過商城促銷,那么該這么問,才知道到底有沒有做過呢?

關于數量的問題:

“廠家的促銷價格是多少?原價是多少?”

“競爭對手的價格是多少?”

“每天幾點上班、工作幾小時,工資怎么結算,有提成嗎?一共賺了多少錢?”

“促銷的任務是什么?”

“商場有多少人促銷人員?”

關于流程的問題:“上班前要做哪些準備工作?促銷中和客戶溝通要這么說?”

關于組織結構的問題:廠家里面誰管這些促銷員,商場里誰管促銷員? 

 

二、對求職者的提出質疑或否定


也就是“找茬”,在面試的過程中,對求職者的表現進行質疑,或者對優點提出疑問,讓求職者感到壓力。

比如問求職者:“你期望的薪酬遠遠高于你的實際能力”

“你認為自己經驗已經很豐富了,但實際上和別人的差距很大”

面試中,經常會聊到優缺點,經常有求職者會說自己有親和力,人際關系好。面試官就可以這樣問:“你說你有人際關系好,那我可以不可以理解為你好說話,容易受到他人的影響呢?這點可不好?”

 

這類的問題,是為了考察求職者在面對質疑時,是如何應對的,如果能表現鎮定、不慌亂、不憤怒,就是一種優秀的品質,也說明有較強的抗壓能力。反之,就是抗壓能力不夠。

 

還有很多其他的壓力問題,比如抓住求職者的錯誤施加壓力,限制時間問題等。在面試中,有一位求職者自我評價是“追求完美”,不過在簡歷中有兩個錯別字,就是一個很好的機會,可以問求職者:“這是一個追求完美的人不該犯的錯誤,你該如何解釋?”,面對這樣的提問,求職者多是不知所措。

 

限制時間的問題有很多“請你用一分鐘時間簡述一下自己的經歷”;“請用一分鐘總結一下你今天的表現”…… 

 

壓力面試可以考察求職者的抗壓能力、反應能力、總結能力等,是一種很好的方法,但是壓力面試如果運用的不好,也會帶來一些負面影響,讓求職者感覺到咄咄逼人、不夠通情達理、不夠友好,從而對企業的印象很差,不愿意去這樣的企業工作。

 

在面試過程中,不能一直采用壓力面試,求職者一直處于一種緊張的狀態,增大了心里防御,也是不愿意說出內心真實想法的。

 

為了避免這些問題,在面試中,要靈活運用,在氣氛比較輕松的時候,可以拋出壓力問題,套讓求職者覺得這是在討論問題,而不是人身攻擊,也能消除求職者的戒備心理,更好的表達自己。

 

壓力面試時一種不錯的面試方法,但對面試官的要求比較高。在面試前,要對招聘的職位有清晰的認識,明白這個職位的潛在壓力在什么地方,可能是什么原因造成的,要能找出一些有價值的問題,如果只是泛泛而談,問題沒有針對性,也就不能考察出求職者的實際能力。

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